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よくあるご質問

花の贈物やブライダルブーケに関するよくあるご質問と回答をまとめました。

よくあるご質問と回答

FLOWER WORKS 花かごによく寄せられるご質問と、その回答集です。

届いたお花が崩れていたり、枯れていた場合はどうなりますか?
配送の際、破損してしまうことがごくまれにありますが、その場合は届いてから2日以内にご連絡いただいた場合に限り、新しい同等の商品を再発送させていただきます。 破損していた場合は、下記電話番号までご連絡いただけますようお願い申しあげます。発送した商品にも、当店の連絡先が書かれているカードを付けさせていただいておりますので、お届け先の方からのご連絡でも対応しております。 また、お花は発送直前に仕入れをおこなっておりますので、枯れるということはまずありません。 万が一枯れていた場合は、破損時と同様に2日以内のご連絡で対応いたしますので、下記電話番号までご連絡ください。
TEL:03-3530-0878
配送中、夏場の暑さや冬場の寒さは大丈夫ですか?
当店では、商品の発送をヤマト運輸株式会社様へ委託しており、夏場はもちろん、5月〜9月の気温が高い時期にもクール便(冷蔵)での発送を心がけております。 また、冬場の低い気温でお花が凍ってしまう恐れがある場合にも、温度が0℃以下になることのないクール便で発送しております。 この際のクール便の料金は当店で負担させていただきます。 しかし、寒さに弱い蘭の花などのご注文に関しましては、寒い地方へのお届けをお断りさせていただくことがございます。ご了承ください。 その際は、ほかのお花をご提案させていただいおります。詳しくはお問い合わせください。
使ってほしいお花があるのですが…?
希望のお花があるときには、その旨をカートシステムの通信欄にご記入ください。 季節のお花であれば、ほぼ入手可能です。 ただ、100%入手可能という訳ではございませんのでご留意いただけますようお願い申しあげます。
ギャラリーのような感じのアレンジにしてもらいたいのですが。
基本的には可能です。ただし、お花にも旬の季節があるため、市場の入荷状況などの関係で花材がそろわない場合がございます。その場合はメールでお客様へご連絡し、ご了承いただければほかのお花でアレンジいたします。
指定日までの入金が難しいのですが。
当店では、基本的にお届け日前日までのご入金とさせていただいておりますが、銀行の営業時間などにより、入金が間に合わない場合は、その旨をご連絡ください。
ご連絡がなく、入金が確認できなかった場合には、商品の発送を見送らせていただくことがございますので、ご了承ください。
ブライダルブーケなどのブライダルフラワーは、どこまで届けていただけますか?
ブライダルブーケや会場装飾のお花は、当店スタッフが直接会場へお届けしています。
東京都内と近郊に限らせていただいておりますので、詳しくはメールまたは電話にてお問い合わせください。
今日(当日)のお届けは可能ですか?
現在は川崎市多摩区、麻生区内のお届けのみ可能です。
また、この場合は商品のお写真をお客様にお届けできませんのでご了承ください。
店舗はどこにありますか?
当店は、神奈川県川崎市多摩区にて店舗営業をしております。お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。詳しくはこちらのアクセスマップをご覧ください。
アレンジ教室はしていますか?
当店では、『花あしらい』というフラワーアレンジメント教室を開催しております。アレンジをはじめ、花束のあしらい方法や希望によってはブライダルブーケの造り方などもおこなっております。詳しくはフラワーアレンジメントスクールのページをご覧ください。